Личный кабинет

Обратный звонок
  • О компании
  • Каталог товаров
  • Отрасли
  • Дилерская сеть
  • Услуги
  • Контакты
  • О компании
  • Каталог продукции
  • Наша продукция
  • Дилерам
  • Контакты
  • Ответы на часто задаваемые вопросы

    В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.
    Если у Вас остались вопросы, заполните форму «задать вопрос» или звоните по телефону: +7 (495) 287-09-09

    Общие вопросы

    Поиск и выбор товаров?

    Вы можете искать товары с помощью поисковой строки, фильтров или каталога. Для этого укажите отрасль, категорию, название товара или конкретную модель.

    Моющие средства возможно подобрать на сайте с помощью разных фильтров:

    • применение по отраслям

    • по местам применения      

    • по названию бренда

    • по функциональному применению

    В поисковой строке укажите категорию или название товара. Или в каталоге выберите нужную категорию. Товары, которые можно купить прямо на сервисе, отображаются с кнопкой В корзину. Все предложения карточек товаров. Товары под заказ изображаются с кнопкой заказать.

    Чтобы подобрать товар по параметрам, перейдите на страницу нужной категории и выберите значения параметров в блоке сверху и слева.

    Чтобы найти определенную модель товара, задайте в поисковой строке ее основные характеристики, например, «Деталан А10».

    Вы попадете на карточку товара «Деталан А10», где сможете изучить его характеристики и прочитать отзывы.

    Чтобы найти все модели одного товара, задайте в поисковой строке название товара. Например, если вы решили купить моющее средство Биомол, Вы попадете на страницу, где собраны отдельные карточки товаров всех возможных модификаций (на карточке собраны сразу несколько предложений).

    Если вы не знаете полное название товара или не определились с производителем и характеристиками, укажите название нужной категории в поисковой строке или каталоге. Появятся все предложения в этой категории. Далее предложения можно отбирать по нужным параметрам (например, по производителю).

    Продукцию можно приобрести в интернет-магазине с доставкой курьером и так же у наших 38 дилеров, расположенных в разных городах России. Подробная информация на странице Дилеры https://19.bex.su/dillers/.

    Решение основано на типовом функционале 1С-Битрикс. Всем клиентам мы рекомендуем пройти обучающие курсы и ознакомиться с официальной документацией, опубликованной на сайте разработчика
     
    Обратите внимание на обучающие материалы из разделов "Контент-менеджерам" и "Администраторам". Они помогут вам использовать по максимуму возможности 1С-Битрикс и нашего решения и уберегут от возможных ошибок.

    Сейчас интернет-магазин работает в тестовом режиме и оплата картой не возможна. Выписка товара осуществляется через центральный офис с оплатой по перечислению банковским переводом. Приносим свои извинения за неудобства.

    Да. Вся продукция имеет все необходимые сертификаты. При получении товара Вы получаете копии действующих сертификатов.

    Если поломка нашего оборудования приведет к порче вашего имущества, то мы возместим ущерб в полном объеме. Но вам не стоит волноваться – за 11 лет мы нам еще ни разу не приходилось пользоваться этим правилом.

    Вопросы по услугам

    Условия и стоимость доставки

    Способы, сроки и стоимость доставки зависят от населенного пункта, в который нужно привезти товар. Подробности можно узнать на странице Доставка

    Примечание. Для некоторых товаров могут быть доступны не все способы доставки.

    При оформлении заказ может быть разделен на несколько посылок. В таком случае вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).

    • Способ доставки заказа изменить нельзя. Вы можете отменить заказ оформить его заново.

    • Дату доставки заказа можно изменить на странице Мои заказы

    • Чтобы изменить место доставки и получателя, позвоните в службу поддержки (круглосуточно):  8-495-287-09-09 или дождитесь звонка от курьера и согласуйте условия с ним.

    Позвоните нашему менеджеру по номеру +7 (000) 000-00-00 или оставьте заявку на услугу в одной из форм на сайте и вам обязательно перезвонят для уточнения заказа.
    Наши сотрудники обучались в специализированных сервисных центрах и имеют опыт работы более 3х лет на крупнейших предприятиях страны.  В компании регулярно проводятся курсы повышения квалификации и специальные тренинги по обучению сотрудников новым технологиям.
    Для разных профессий законодательно установлена разная периодичность, но в основном не реже чем раз в 3 года.

    Остались вопросы?

    Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, то напишите нам и мы обязательно ответим на все ваши вопросы!